Medezeggenschap bij HerstelVitaal
Bij HerstelVitaal vinden we het belangrijk om goede zorg te bieden. Daarom zorgen we ervoor dat de rechten van onze cliënten goed geregeld zijn en dat onze organisatie goed werkt. We geven onze cliënten ook een stem via een klankbordgroep, zodat we de kwaliteit van onze zorg blijven verbeteren.
Waarom een klankbordgroep?
We zijn wettelijk verplicht vanuit de Zorgwet om Medezeggenschap te organiseren. Dit organiseren wij via een klankbordgroep. Dit heeft te maken met de grote van ons bedrijf.
De Klankbordgroep geldt alleen voor cliënten en diensten die te maken hebben met WMO voorzieningen.
Werkwijze klankbordgroep
- Het aantal leden van de klankbordgroep wordt elk jaar bepaald, op basis van het aantal deelnemers.
- Zolang je cliënt bent bij HerstelVitaal, kun je deelnemen. Ex-cliënten kunnen nog 6 maanden na afloop van hun traject meedoen.
- Deelname is vrijwillig, maar wel belangrijk voor de verbetering van de zorg.
- Twee maanden voor een bijeenkomst sturen we een oproep voor nieuwe cliënten.
- Je kunt maximaal 1 jaar in de klankbordgroep zitten.
- We organiseren 2 keer per jaar een bijeenkomst van maximaal 1 uur.
- De bijeenkomst wordt geleid door een beroepskracht van HerstelVitaal, die ook notities maakt.
Wat bespreken we in de klankbordgroep?
We kunnen het in de klankbordgroep hebben over:
- Hoe de activiteiten op de locaties verlopen.
- Hoe we de zorg en diensten kunnen verbeteren.
- Hoe de klachtenregeling werkt.
- Wat we vinden van medezeggenschap en hoe we dat verder invullen.
- Veilig werken en gezondheid (ARBO & VGM).
- Wijzigingen in de zorg of organisatie die de cliënten aangaan.
- Andere onderwerpen die cliënten aandragen (individuele klachten vallen onder de klachtenregeling).
Verslag van de bijeenkomst en wat we doen met de adviezen
Na elke bijeenkomst maakt de beroepskracht van HerstelVitaal een verslag. In het verslag staan:
- De onderwerpen die zijn besproken.
- De adviezen die cliënten hebben gegeven.
- Wat we met de adviezen doen of gaan doen.
De input vanuit de verslagen worden vermeld in ons Kwaliteitsmanagementsysteem. Wij halen verbeterpunten uit het verslag en zorgen voor borging van onze kwaliteit.
Het verslag wordt naar de cliënten gestuurd voor goedkeuring. Na goedkeuring sturen we het definitieve verslag naar iedereen. Aan het eind van het jaar maken we één document van alle verslagen, dat we naar de Coöperatie Zorgaanbieders Midden Nederland (CZMN) sturen om te laten controleren.